Комуникацијата повеќе не е само „мека“ функција.

Комуникацијата може да ги подобри перформансите на компанијата и да го поттикне успехот во бизнисот. Како можеме да воспоставиме ефективно управување со комуникацијата и промените?

Основно: Разбирање на културата и однесувањето

Целта на ефективното управување со комуникацијата и промените е да се промовира позитивното однесување на вработените, но доколку не постои корпоративна култура и свесност за однесувањето како основа, може да се намалат шансите за успех во корпорацијата.

Ако вработените не можат да бидат мотивирани да учествуваат и да одговорат позитивно, дури и најистакнатата деловна стратегија може да пропадне. Ако претпријатието предлага иновативен стратешки предлог, тогаш сите вработени треба активно да вршат иновативно размислување и да споделат иновативни погледи едни со други. Најуспешните компании активно ќе градат организациска култура која е во согласност со нивната корпоративна стратегија.

Вообичаени практики вклучуваат: разјаснување кои групи на вработени и кои културни елементи се потребни за поддршка на стратешките цели на компанијата; класифицирање на вработените во компанијата и разјаснување што може да го мотивира однесувањето на различни групи на вработени за да можат да и помогнат на компанијата да ги постигне своите цели; Според горенаведените информации, формулирајте услови за вработување и награди и стимулации за секоја клучна група на вработени, заснована врз животниот циклус на таленти.

Фондација: Изградете привлечна предлог за вредност на вработените и искористете го во пракса

Предлогот за вредност на вработените (ЕВП) е „Договор за вработување“, кој ги вклучува сите аспекти на искуството на вработените во организацијата-вклучително и придобивките на вработените (работно искуство, можности и награди), туку и вработените се враќаат што се очекува од организацијата (основни компетенции на вработените), активен напор, само-подобрување, вредности и однесување).

Ефикасните компании имаат извонредни перформанси во следниве три аспекти:

(1). Ефективните компании учат од методот на делење на пазарот на потрошувачи и ги делат вработените во различни групи според нивните вештини или улоги, како и од нивните различни лични карактеристики и социјално позиционирање. Во споредба со компаниите со ниска ефикасност, високо-ефикасните компании имаат двојно поголема веројатност да поминат време да разберат што мотивира различни групи на вработени.

(2). Најефикасните компании создаваат диференцирани предлози за вредност на вработените за да ја култивираат културата и однесувањето што ги бара организацијата за да ги постигне своите деловни стратешки цели. Најефикасните компании имаат повеќе од три пати поголема веројатност да се фокусираат на однесувањето што го водат успехот на компанијата наместо да се фокусираат пред се на трошоците на проектот.

(3). Ефективноста на менаџерите во најефикасните организации е извонредна во исполнувањето на предлозите за вредност на вработените. Овие менаџери не само што ќе ги објаснат „условите на вработување“ на вработените, туку и ќе ги исполнат своите ветувања (Слика 1). Компаниите кои имаат формално ЕВП и ги охрабруваат менаџерите да користат целосна употреба на ЕВП, ќе посветат поголемо внимание на менаџерите кои спроведуваат ЕВП.

Стратегија: Мобилизирајте ги менаџерите да вршат ефективно управување со промените

Повеќето проекти за корпоративни промени не ги постигнаа поставените цели. Само 55% од проектите за промена беа успешни во почетната фаза, а само една четвртина од проектите за промена постигнаа долгорочен успех.

Менаџерите можат да бидат катализатор за успешна промена-премисата е да ги подготват менаџерите за промена и да ги сметаат за одговорни за нивната улога во корпоративните промени. Речиси сите компании обезбедуваат обука за вештини за менаџерите, но само една четвртина од компаниите веруваат дека овие обуки навистина функционираат. Најдобрите компании ќе ја зголемат својата инвестиција во менаџерска обука, за да можат да им дадат поголема поддршка и помош на своите вработени за време на периодот на промена, да ги слушаат нивните барања и да дадат цврсти и моќни повратни информации.

Однесување: Изградете култура на корпоративна заедница и промовирајте споделување на информации

Во минатото, компаниите се фокусираа на одржување на хиерархиските работни односи и воспоставување јасни врски помеѓу работата на вработените и повратните информации од клиентите. Сега, вработените кои се заинтересирани за нови технологии, воспоставуваат порелаксиран и колаборативен работен однос преку Интернет и офлајн. Компаниите со најдобри перформанси градат корпоративни заедници-култивираат симбиоза помеѓу вработените и компаниите на сите нивоа.

Во исто време, податоците покажуваат дека ефикасните менаџери се поважни од социјалните медиуми при градење на корпоративни заедници. Една од најважните карактеристики на ефективните менаџери во сегашната состојба е да воспостават доверлив однос со нивните вработени-вклучително и употреба на нови социјални алатки и градење чувство за корпоративна заедница. Најефикасните компании јасно ќе бараат од менаџерите да градат корпоративни заедници и да ги совладаат вештините за да ја постигнат оваа цел-овие вештини не се поврзани со тоа дали да користат нови социјални медиуми.