Комуникацијата повеќе не е само „мека“ функција.

Комуникацијата може да ги подобри перформансите на компанијата и да го поттикне успехот на бизнисот. Како можеме да воспоставиме ефикасна комуникација и управување со промените?

Основно: Разбирање на културата и однесувањето

Целта на ефективната комуникација и управувањето со промените е да се промовира позитивното однесување на вработените, но доколку не постои корпоративна култура и свест за однесувањето како основа, шансите за корпоративен успех може да бидат намалени.

Доколку вработените не можат да бидат мотивирани да учествуваат и да одговорат позитивно, дури и најизвонредната деловна стратегија може да пропадне. Доколку претпријатието предложи иновативен стратешки предлог, тогаш сите вработени треба активно да спроведуваат иновативно размислување и да споделуваат иновативни ставови едни со други. Најуспешните компании активно ќе градат организациска култура што е во согласност со нивната корпоративна стратегија.

Вообичаените практики вклучуваат: разјаснување кои групи на вработени и кои културни елементи се потребни за поддршка на стратешките цели на компанијата; класификација на вработените во компанијата и разјаснување што може да го мотивира однесувањето на различните групи вработени за да можат да ѝ помогнат на компанијата да ги постигне своите цели; според горенаведените информации, формулирање на услови за вработување и награди и стимулации за секоја клучна група вработени врз основа на животниот циклус на талентот.

Основа: Изградете атрактивна вредносна понуда за вработените и спроведете ја во пракса

Предлогот за вредност на вработените (EVP) е „договор за вработување“, кој ги вклучува сите аспекти од искуството на вработените во организацијата - вклучувајќи ги не само придобивките од вработените (работно искуство, можности и награди), туку и приносите од вработените што ги очекува организацијата (основни компетенции на вработените), активен напор, самоподобрување, вредности и однесување).

Ефикасните компании имаат извонредни перформанси во следните три аспекти:

(1). Ефикасните компании учат од методот на поделба на потрошувачкиот пазар и ги делат вработените во различни групи според нивните вештини или улоги, како и нивните различни лични карактеристики и општествена позиционираност. Во споредба со компаниите со ниска ефикасност, компаниите со висока ефикасност имаат двојно поголема веројатност да поминат време разбирајќи што ги мотивира различните групи вработени.

(2). Најефикасните компании создаваат диференцирани вредносни предлози за вработените за да ја негуваат културата и однесувањата потребни од организацијата за да ги постигне своите деловни стратешки цели. Најефикасните компании имаат повеќе од три пати поголема веројатност да се фокусираат на однесувањата што го движат успехот на компанијата, наместо првенствено да се фокусираат на трошоците за проектот.

(3). Ефективноста на менаџерите во најефикасните организации е извонредна во исполнувањето на вредносните предлози на вработените. Овие менаџери не само што ќе им ги објаснат „условите за вработување“ на вработените, туку и ќе ги исполнат своите ветувања (Слика 1). Компаниите што имаат формален EVP и ги охрабруваат менаџерите целосно да го користат EVP ќе обрнат поголемо внимание на менаџерите што го имплементираат EVP.

Стратегија: мобилизирање на менаџерите за спроведување на ефикасно управување со промените

Повеќето проекти за корпоративни промени не ги постигнаа поставените цели. Само 55% од проектите за промени беа успешни во почетната фаза, а само една четвртина од проектите за промени постигнаа долгорочен успех.

Менаџерите можат да бидат катализатор за успешна промена - премисата е да се подготват менаџерите за промена и да се повикаат на одговорност за нивната улога во корпоративните промени. Речиси сите компании обезбедуваат обука за вештини за менаџерите, но само една четвртина од компаниите веруваат дека овие обуки навистина функционираат. Најдобрите компании ќе ги зголемат своите инвестиции во менаџерска обука, за да можат да им дадат на своите вработени поголема поддршка и помош за време на периодот на промена, да ги слушнат нивните барања и да дадат цврста и моќна повратна информација.

Однесување: Градење на корпоративна култура на заедницата и промовирање на споделување информации

Во минатото, компаниите се фокусираа на одржување на хиерархиски работни односи и воспоставување јасни врски помеѓу работата на вработените и повратните информации од клиентите. Сега, вработените кои се заинтересирани за нови технологии воспоставуваат порелаксиран и посоработлив работен однос онлајн и офлајн. Најдобро остварените компании градат корпоративни заедници - негувајќи симбиоза помеѓу вработените и компаниите на сите нивоа.

Во исто време, податоците покажуваат дека ефикасните менаџери се поважни од социјалните медиуми при градење корпоративни заедници. Една од најважните карактеристики на ефективните менаџери во сегашната ситуација е воспоставувањето доверлив однос со своите вработени - вклучително и употребата на нови социјални алатки и градењето чувство за корпоративна заедница. Најефикасните компании очигледно ќе бараат од менаџерите да градат корпоративни заедници и да ги совладаат вештините за постигнување на оваа цел - овие вештини не се поврзани со тоа дали да се користат или не нови социјални медиуми.